Xclusive Parking

Mein Auto wurde beschädigt auf dem Parkplatz, man sagte mir ich solle den Kundenservice diesbezüglich kontaktieren und bislang keine Rückmeldung. Und obwohl auf der Website mit Kameraüberwachung geworben wird, sagten die Mitarbeiter vor Ort, dass dort keine seien. Es wurden auch keine von mir gesichtet. Somit bleibe ich aktuell auf dem Schaden sitzen und werde dies auch überall kund tun, um andere Verbraucher zu schützen.

War alles gut. Aber die Kundenkommunikation war teilweise etwas schwierig. Die Anrufe zum Kundenservice wurden immer wieder beendet.

Lief alles unterm Strich ok ab aber wenn man die Nr. wählt, die man geschickt bekommt, wird einem durch eine Bandansage immer gesagt das Kennzeichen/Buchungsnr. sei ungültig.

Personal und Fahrer sind sehr freundlich und kompetent, allerdings ist das Auswahlmenü beim telefonieren definitiv ausbaufähig und hat bei uns nicht richtig funktioniert. Heißt, man wurde immer zum Kundenservice durchgestellt, da das automatische Menü immer meinte, wir hätten eine “ungültige Auswahl” getroffen. Zum Kundenservice kommt man außerdem nur, wenn man am Anfang des Auswahlmenüs beim telefonieren niederländisch angibt. Etwas verwirrend, aber ist man erst beim Kundenservice angekommen, kümmert sich das Personal sehr gut.