Valetparking-DUS

Hat alles super funktioniert. Gerne wieder.

Ich habe bei dieser Firma Valet Parking bestellt und bin damit sehr unzufrieden. Laut Anleitung sollte ich 20 Minuten vor der Ankunft die Firma anrufen, was ich auch getan habe. Mir wurde gesagt, ich solle bei meiner Ankunft am Flughafen erneut anrufen. Auch das habe ich gemacht. Nach 15 Minuten Warten habe ich die Firma erneut kontaktiert. Mir wurde im scharfen Ton mitgeteilt, dass ich die Anleitung falsch verstanden habe und die Firma 20 Minuten vor der Ankunft und nicht 2 Stunden (?) hätte kontaktieren sollen, deshalb kann erst jetzt ein Mitarbeiter zur Abholung meines Autos kommen. Auf meinen Hinweis, dass ich 25 Minuten vor der Ankunft angerufen habe, wurde mir gesagt, ich soll nicht in so einem Ton reden und es wurde aufgelegt. Nach einigen Minuten erschien der Mitarbeiter der Firma und holte das Auto ab. Jedoch musste ich 20 Euro zahlen, da das kostenlose Parken nur 7 Minuten beträgt, und ich durch das ganze Warten und Telefonieren natürlich drüber war. Es blieb mir keine andere Wahl als die 20 Euro zu bezahlen.

Das Abholen des Autos am Flughafen verlief reibungslos. Doch bei dem Rückjflug, habe ich mich an die Anweisung gehalten und den Anbieter nach der Gepäckannahme telefonisch informiert, das ich angekommen bin. Der Anbieter erklärte mir, das der Fahrer mit meinem Auto in zehn-bis fünfzehn Minuten vor Ort ist. Leider musste ich fast eine Stunde auf mein Auto warten. Auch mehrere Anrufe beim Anbieter brachten kein Ergebnis, er erklärte etwas von einer Polizeikontrolle und viel Verkehr. Auch einen Rückruf erhielt ich nicht. Also Kundenservice sehr schlecht, keine Informationen wo mein Auto ist. Im Endeffekt bin ich mir er Leistung überhaupt nicht zufrieden und werde diesen Anbieter nicht mehr buchen. Mit freundlichen Grüßen Josef Spiegl

Parkplatz gute 15 bis 20 Minuten zu Fuß vom Flughafen weg.Ist mit Auto gut zu erreichen .Der Fußweg zum Flughafen ist durchwachsen...schlecht beschildert, muss Fahrbahen überqueren, uneben...Haben online Ticket gekauft...es gibt einen QR-Code für Ein - und Ausfahrt...es dauert beim Scannen Recht lange, bis der QR-Code erkannt wird! Ich rate, diesen auszudrucken !! Das Handy kann zum scannen nicht richtig in den Automaten gehalten werden!! Scannen mehrfach versuchen!! Bei der Ausfahrt wurde er gar nicht erkannt!! Haben am Ticket Automaten per Ruftaste (21.30 Uhr) mit jemandem Kontakt gehabt, der schnell den Umstand geklärt hat! Dazu benötigten wir die Buchungsnummer des Tickets!