Reservierung

Question 1

Wie gestaltet sich die Online-Reservierung?

Accepted Answer

Wählen Sie einfach Ihren Abflugsflughafen aus, geben Sie Ihre Flugdaten ein, und Sie gelangen direkt zu unserem Preisvergleich der verfügbaren Anbieter. Dort finden Sie Informationen zu den Vor- und Nachteilen der Optionen. Entscheiden Sie sich für einen Anbieter, können Sie direkt bei uns reservieren und dabei möglicherweise Zusatzleistungen wie eine Autowäsche hinzufügen. Nach Zahlungseingang erhalten Sie Ihre Bestätigung per Email, die Sie idealerweise ausgedruckt zum Anbieter mitbringen, falls Sie den Service nutzen.

Question 2

Welchen Zeitraum sollte ich bei der Reservierung angeben?

Accepted Answer

Bitte geben Sie den gewünschten Zeitpunkt Ihrer Ankunft auf dem Parkplatz an. Wir empfehlen, mindestens 2,5 Stunden vor der Abflugzeit Ihres Flugzeugs anzukommen. Berücksichtigen Sie dabei auch, ob es sich um einen Inlands- oder internationalen Flug handelt, die Größe des Flughafens und die Entfernung zum Parkplatz.
Bei Ihrer Rückkehr können Sie die exakte Landezeit des Rückfluges angeben, sowie Ihre Rückflugnummer. Anhand der Flugnummer, kann nachvollzogen werden, falls es zu Flugausfällen oder Verspätungen kommen sollte.
Um die Wartezeit zu minimieren, empfiehlt es sich, sofort nach der Landung den Parkplatzanbieter zu kontaktieren, sowohl für den Valet Service als auch für den Shuttle-Service. Haben Sie ein falsches Datum eingegeben oder möchten Sie die Buchungsdauer ändern? Dies können sie selbst über Ihr Kundenkonto ändern.

Question 3

Welchen Einfluss hat die Ankunfts- und Abreisezeit auf den Preis?

Accepted Answer

Die Gebühren variieren je nach gewähltem Parkanbieter. Einige berechnen einen Festpreis, unabhängig von Ihren Flugzeiten, während andere möglicherweise einen Nachtzuschlag erheben, wenn Sie sehr spät oder früh fliegen. Dies ist von Anbieter zu Anbieter unterschiedlich. Die Preise können auch je nach Zeitraum variieren. In verkehrsreichen Zeiten können die Anbieter höhere Preise verlangen. Falls Sie Ihre Ankunfts- und/oder Abfahrtszeit ändern möchten, können Sie dies selbst über Ihr Kundenkonto tun.

Question 4

Welchen Zeitpunkt sollte ich für die An- und Abreise angeben?

Accepted Answer

Unabhängig von der gewählten Parkoption ist es meist am sinnvollsten, ein Zeitfenster von 2,5 Stunden bis zum Abflug einzuplanen. Bei Buchungen mit Valet Parking oder Shuttle Parking könnte es von Vorteil sein, den Parkanbieter 30 Minuten vor Ihrer Ankunft am Flughafen zu kontaktieren, um eventuelle Wartezeiten zu vermeiden. Sie möchten die bei der Buchung angegebene Reservierungszeit ändern? Dies können sie bequem selbst über Ihr Kundenkonto tun.

Question 5

Welche Zeiten gebe ich für das Parken mit dem Valet-Service an?

Accepted Answer

Für den Valet-Service ist kein Transfer notwendig. Dennoch empfehlen wir, 2,5 Stunden vor Ihrem Abflug am Flughafen zu sein, um ausreichend Zeit für die Fahrzeugübergabe zu haben. Es ist ratsam, den gebuchten Parkanbieter 30 Minuten vor Ihrer Ankunft zu kontaktieren, damit das Personal Sie direkt empfangen kann. Bei Ihrer Rückkehr geben Sie einfach die Ankunftszeit Ihres Fluges an. Ihr Fahrzeug wird dann vorbereitet, sodass Sie Ihre Heimreise ohne lange Wartezeiten antreten können.

Question 6

Wie erkenne ich, dass meine Reservierung abgeschlossen ist?

Accepted Answer

Nach erfolgreicher Reservierung erhalten Sie umgehend eine Buchungsbestätigung per E-Mail. Unser System speichert ihre Buchung und leitet die Reservierung an den Parkanbieter weiter. Um einfach und schnell Einsicht über ihre Buchungsdaten zu bekommen, empfehlen wir ihnen, ein kostenloses Kundenkonto anzulegen. Dort können sie ihre Buchung auch jederzeit ändern oder anpassen. Wenn Sie innerhalb von 24 Stunden keine Bestätigungs-E-Mail in Ihrem E-Mail- oder Spam-Postfach erhalten haben, können Sie sich alternativ über Ihr Kundenkonto einloggen. In Ihrem Konto sehen Sie alle Ihre Daten zu ihrer Buchung. Falls sie kein Kundenkonto haben oder Sie sich trotz bestehendem Konto nicht einloggen können, nehmen sie bitte Kontakt mit unserem Kundenservice auf. Haben Sie eine Frage zu Ihrer Reservierung am Tag des Parkens? Dann wenden Sie sich bitte zunächst an den Parkplatzanbieter.

Question 7

Kann ich einen Parkservice ohne Flugtickets buchen?

Accepted Answer

Natürlich! Die Flugdaten dienen vor allem als Anhaltspunkt für den genauen An- und Abreisezeitpunkt beim Anbieter. Die Buchung ist auch möglich, wenn Sie die Flugdaten noch nicht kennen. Wir verstehen, dass Sie so früh wie möglich buchen möchten, um den besten Preis zu erhalten. Zum Glück sind die von Ihnen angegebenen Zeiten nur Richtwerte. Oft sind die Flugzeiten in der Bestätigungs-E-Mail, die Sie erhalten haben, angegeben. Wenn die Flugzeiten noch nicht bekannt sind, können Sie auch zunächst eine Zeitangabe machen und diese später, wenn Sie die endgültigen Flugdaten erhalten haben, über Ihr Kundenkonto anpassen.

Question 8

Sind alle angebotenen Anbieter auch wirklich noch verfügbar?

Accepted Answer

Bei jeder Seitenaktualisierung filtern wir für Sie die aktuellen Preise und verfügbaren Anbieter heraus. So können Sie sicher sein, stets einen Platz auf Ihrem ausgewählten Parkplatz zu finden.

Question 9

Wie weit im Voraus sollte ich meinen Parkplatz buchen?

Accepted Answer

Es ist ratsam, Ihre Buchung so früh wie möglich abzuschließen. Idealerweise sollten Sie dies etwa 6 Wochen im Voraus tun, um von Frühbucherpreisen zu profitieren. Dennoch lohnt sich auch eine Buchung zu einem späteren Zeitpunkt, da Sie bei uns stets den besten Tageskurs erhalten. Durch eine frühzeitige Buchung haben Sie die Möglichkeit, die günstigsten Angebote zu vergleichen und vermeiden das Problem, nur noch wenige verfügbare Anbieter mit höheren Preisen vorzufinden. Sie können auch buchen bevor Sie ihre genauen Flugzeiten wissen, Sie können diese jederzeit zu einem späteren Zeitpunkt über Ihr Kundenkonto eintragen oder verändern.

Question 10

Für mehrere Autos gleichzeitig buchen, geht das?

Accepted Answer

Kein Problem! Im Buchungsprozess können Sie problemlos die Anzahl der zu parkenden Autos angeben. Wir empfehlen, frühzeitig zu buchen. Falls sich jedoch die Anzahl oder der Fahrzeugtyp kurzfristig ändern sollte, können Sie dies über Ihr Kundenkonto ändern.

Question 11

Wo bleibt meine Bestätigung per Email?

Accepted Answer

Nachdem Sie Ihre Buchung abgeschlossen haben, erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden eine Buchungsbestätigung per E-Mail. Wenn Sie keine E-Mail in Ihrer Mail- oder Spam-Box erhalten haben, können Sie zunächst versuchen, sich über Ihr Kundenkonto einzuloggen, wo Sie auch Ihre Buchungsbestätigung finden. Sie haben kein Konto oder können sich nicht einloggen? Dann nehmen sie bitte Kontakt mit unserem Kundenservice auf. Wir werden das Problem dann für Sie lösen.

Question 12

Ich fahre mit einem anderen Auto zum Parkplatz, geht das?

Accepted Answer

Selbstverständlich können Sie mit einem anderen Auto zum Parkplatz fahren. Stellen sie jedoch sicher dies ebenfalls in ihrer Buchung zu verändern, indem Sie sich über Ihr Kundenkonto einloggen. Bei sehr kurzfristigen Änderungen, geben sie bitte auch dem Parkanbieter direkt Bescheid.

Question 13

Wie funktioniert die Stornierungsversicherung?

Accepted Answer

Mit unserer Stornierungsversicherung bieten wir Flexibilität für Ihre Parkplatzreservierung. Wenn Sie Ihre Reservierung unerwartet ändern oder stornieren möchten, können Sie dies über Ihr Kundenkonto bis zum letzten Moment vor Beginn der Reservierungsdauer veranlassen. Sie bekommen dann den gesamten Preis erstattet. Im Reservierungsformular finden Sie einen Link mit den Bedingungen die für ihre Stornierung gelten. Ohne Versicherung können Sie bis 48h vor Buchungsbeginn stornieren und bekommen noch 85% Ihres Buchungspreises erstattet. Bei einer Stornierung danach kann ohne Stornierungsversicherung leider nichts mehr erstattet werden.

Question 14

'Den besten Preis finden' - Was bedeutet das?

Accepted Answer

Wenn Sie Ihren Parkplatz über ParkenAmFlughafen buchen, sichern Sie sich automatisch den niedrigsten Preis des Anbieters. Wir haben Vereinbarungen mit unseren Parkanbietern getroffen, um Ihnen dieselben günstigen Parkkonditionen anzubieten. Dadurch entfällt die Notwendigkeit, zusätzliche Vergleiche auf anderen Websites oder direkt beim Anbieter anzustellen. Zudem fallen bei der Buchung auf unserer Website keinerlei Gebühren an!

Question 15

Wie kann ich meine Reservierung anpassen?

Accepted Answer

Gerne können Sie direkt im Portal eine Änderung an Ihrer Buchung vornehmen. Loggen sie sich dazu in Ihr Kundenkonto ein.

Question 16

Bis wann kann ich die Details meiner Buchung, wie zum Beispiel mein Nummernschild oder Buchungszeitraum, anpassen?

Accepted Answer

Sie können einige Details Ihrer Buchung bis 48 Stunden vor Beginn Ihrer Buchung in Ihrem Kundenkonto ändern. Innerhalb der 48 Stunden vor Beginn Ihrer Buchung müssen alle Änderungen direkt dem Anbieter mitgeteilt werden. Die Kontaktinformationen des Anbieters finden Sie auf Ihrer Buchungsbestätigung. Sollten Sie den Buchungszeitraum verkürzen wollen, bleibt der Preis gleich, möchten sie ihn verlängern, muss eine Zuzahlung geleistet werden.