Idealparken Valet Köln

Wir hatten Valet-Service gebucht, heißt laut Bestätigung: "Sie kontaktieren den Parkplatzanbieter 30 Minuten vor Ihrer Ankunft am Standort telefonisch. Bei Ihrer Ankunft wartet ein Fahrer darauf, dass Sie Ihr Auto übernehmen." Genau so haben wir es gemacht, am Terminal 1 in Köln. Der Mitarbeiter hat dann gesagt, Sie müssen aber ans Terminal 2 kommen. Wir verneinten und der Abholer kam zu uns ans Terminal 1. Bei der Rückkehr haben wir es gemacht, wie in der Betätigung angegeben: "Bitte rufen Sie an, nachdem das Gepäck vom Gepäckband genommen wurde. Der Fahrer wird auf Ihre Ankunft warten, um Ihr Auto zurückzugeben, damit Sie Ihren Heimweg fortsetzen können." Genau so haben wir es auch hier gemacht. Der Mitarbeiter sagte dann, dass wir wiederum ans Terminal 2 zum Fernbusterminal kommen sollen, und das sehr unfreundlich! Wir haben uns dann auf den langen Weg mit Gepäck, 2 Hunden etc. gemacht. Als wir dann das Fernbusterminal erreicht haben, haben wir wieder versucht, den Mitarbeiter zu erreichen, leider sehr lange ohne Erfolg. Als wir dann einen anderen Mitarbeiter erreicht haben, hat er uns dann zur Flixbus-Abholstelle geleitet. Dort haben wir dann mit vielen anderen Reisenden gestanden und gewartet. Dann wurde uns so langsam klar, dass die Mitarbeiter wohl gar nicht gesehen haben, dass uns das Auto ans Terminal gebracht werden sollte, denn der Mitarbeiter hat gefragt, wieviel Personen wir sind, was eigentlich beim Bringen unseres Autos überhaupt keine Rolle spielt. Wir haben dann bemerkt, dass wir eigentlich mit einem der Kleinbusfahrer dort telefonieren und haben ihn direkt gefragt. Nach langem hin und her hat er dann unsere Reservierung gefunden und gesagt, dass das ganze ja unsere Schuld ist, da wir erst für 16:00 Uhr reserviert hätten. Klar, mussten wir eine ca. Ankunftszeit angeben. Da es ja öfters zu Verspätungen kommt, haben wir diese etwa 1,5 Stunden nach hinten gelegt, damit wir später nicht nachzahlen müssen. Ist aber irrelevant, da man ja anrufen soll, sobald man das Gepäck entgegengenommen hat, sonst bräuchte man dies ja nicht zu tun! Ich habe den Fahrer auf den Fehler aufmerksam gemacht und er ging direkt in die offensive: ich soll ihm erst einmal Respekt zollen, ich hätte 16:00 Uhr gebucht und dann bekäme ich mein Fahrzeug und ich soll jetzt endlich gehen und wurde dann "rotzfrech"! Nach rund 1 Stunde warten in der Kälte haben wir dann unser Fahrzeug bekommen. Buchen werden wir hier auf jeden Fall nie wieder!

Leider doppelt so teuer wie in Düsseldorf