Vopi Hamburg

Die mäßige Bewertung kommt folgendermaßen zustande: Das Parken am 12.12. verlief vorbildlich und würde mit 5 Sternen bewertet werden, wenn nicht die Abholung vom Flughafen und die Rückgabe unseres PKW eine absolute Katastrophe gewesen wäre!!! Wir haben wie vereinbart vom Flughafen angerufen und uns zum Treffpunkt begeben. Der MA sagte uns, dass ein Fahrzeug von Parkpool käme,uns abzuholen. Der Wagen kam auch, der Fahrer konnte uns aber überhaupt nicht mitnehmen, da er vollbesetzt war. Er meinte nach langem Telefonat, dass irgendein anderes Fahrzeug kommen würde. Wir riefen dann wiederum die Kontaktnummer an und bekamen jetzt die Auskunft, dass wir uns ein Taxi nehmen können, welches dann auf dem Parkplatz sofort bezahlt würde, es wäre ein MA vor Ort. Gesagt getan. Als wir eintrafen, inzwischen regnete es in Strömen(!), wartete bereits ein Ehepaar in eben diesem Regen, denn es war niemand vor Ort!!! Laut Anruf des Ehepaares war der MA entgegen der Verabredung am Flughafen. Er wolle aber sofort zurückkommen. Wir alle waren zu diesem Zeitpunkt völlig durchnässt, als wir unseren PKW fanden und etwas Schutz suchen konnten. Den Taxifahrer haben natürlich wir bezahlt. Logisch, dass er nicht warten wollte. Endlich kam der MA zurück. Allerdings wollte er die Taxikosten erst später irgendwie per Überweisung erstatten lassen. Nur aufgrund der Ankündigung des anderen Paares, die Polizei anzurufen, zahlte er uns entsprechend den Quittungen aus. Nun konnten wir die Heimfahrt antreten, allerdings mit einer Verspätung von ~ 2 Stunden. Das alles ist die 74 € nicht wert!!! Wer bezahlt schon Geld für einen katastrophalen bzw. überwiegend gar nicht vorhandenen Kundendienst, für einen (?) MA, der überfordert ist???

Hat alles super geklappt. Vielen Dank

Wir hatten bei der Abholung das Problem, dass wir zu einem anderen Parkplatz gefahren wurden, obwohl wir die richtige Tel.Nr. angerufen hatten. Das hatte etwas mit der Absprache der Fahrer untereinander zu tun. Dauerte etwas, bis klar war, was schief gelaufen war. Wurden dann aber problemlos zu unserem Parkplatz gebracht.

Sehr nette Mitarbeiter, der Transport zum Flughafen erfolgte zeitnah. Hat alles super geklappt. Gerne wieder.